Skip to content Skip to navigation

Όροι λειτουργίας

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Πως μπορώ να παραγγείλω;

Η παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα esofia.net είναι τόσο εύκολη όσο και η αγορά από ένα κανονικό κατάστημα. Επιλέξτε μία απο τις κατηγορίες και περιηγηθείτε στη συλλογή των προϊόντων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα που βρίσκονται πάνω από κάθε κατηγορία  για να περιορίσετε τα αποτελέσματα ανάλογα με τις προτιμήσεις σας. Άν θέλετε περισσότερες πληροφορίες για ενα προϊόν που σας αρέσει, πατήστε επάνω του για να μπείτε στην αντίστοιχη σελίδα του και διαβάστε μιε πιο λεπτομερή περιγραφή. Αν θέλετε να αποκτήσετε το προϊόν πατήστε στο «ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ» και αυτόματα θα μεταφερθείτε στη σελίδα της παραγγελίας σας. Εκεί μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ή να συνεχίσετε την ερευνά σας για περισσότερα προϊόντα .

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;

Δεν είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό για να παραγγείλετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας χωρίς την δημιουργία λογαριασμού. Ωστόσο, δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό, σας δίνεται η δυνατότητα να αποθηκεύσετε προσωπικά στοιχεία και διευθύνσεις αποστολής ώστε να μην χρειάζεται να τα γράφετε σε κάθε παραγγελία καθώς και να χρησιμοποιήσετε το ιστορικό των παραγγελιών σας.

Πως δημιουργώ προσωπικό λογαριασμό;

Μπορείτε να δημιουργήσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό κάνοντας κλικ στο "ΕΙΣΟΔΟΣ" από το μενού πάνω δεξια της σελίδας. Μπορείτε αν είστε χρήστης του facebook να κάνετε σύνδεση με τα στοιχεία εγγραφής σας στο facebook, ή πατώντας στο "Δημιουργία νέου λογαριασμού" να μας δώσετε τα στοιχεία σας συμπληρώνοντας απλά "Όνομα χρήστη" και μια έγκυρη "Διεύθυνση e-mail". Στη σελίδα εγγραφής ακολουθείστε προσεκτικά τις οδηγίες που υπάρχουν.

Πως κάνω αποσύνδεση από τον προσωπικό μου λογαριασμό;

Για να αποσυνδεθείτε από τον προσωπικό σας λογαριασμό κάνετε κλικ στο "Αποσύνδεση" από το μενού πάνω δεξια της σελίδας.

Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Αυτό εξαρτάται από την κατάσταση της παραγγελία σας. Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη ταχυδρομηθεί, μπορείτε να την ακυρώσετε ολόκληρη ή μέρος αυτής. Αν η παραγγελία σας έχει ταχυδρομηθεί θα πρέπει να μας την επιστρέψετε. Σε κάθε περίπτωση επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να σας καθοδηγήσουμε ανάλογα.

Πως χρησιμοποιώ το "Καλάθι";

Το Καλάθι μου λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο που θα χρησιμοποιούσατε το καλάθι σας σε ένα φυσικό κατάστημα. Περιέχει όλα τα επιλεγμένα από εσάς προϊόντα για αγορά και είναι το τελευταίο βήμα πριν την αγορά σας. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε, να προσθέτετε ή να αφαιρείτε είδη.

Πως μπορώ να δω τα περιεχόμενα στο καλάθι μου;

Για να δείτε τα είδη που περιέχονται στο Καλάθι σας, κάντε κλικ στο «ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΜΟΥ» που βρίσκεται πάνω δεξιά της σελίδας.

Πως προσθέτω ή αφαιρώ είδη από το καλάθι μου;

Για να προσθέσετε κάποιο είδος στο καλάθι σας, πατήστε στο κουμπί «ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ», που βρίσκεται στην περιγραφή του προιόντος. Για να αφαιρέσετε κάποιο είδος, κάνετε κλικ στο "ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΜΟΥ" που βρίσκεται πάνω δεξιά και μετα πατήστε στο "Αφαίρεση". Για να αλλάξετε την ποσότητα των ειδών, κάνετε κλικ στο "ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΜΟΥ" που βρίσκεται πάνω δεξιά της σελίδας και επιλέξτε τον αριθμό τεμαχίων που θέλετε να παραγγείλετε απο τον επιλογέα που υπάρχει δίπλα στο προιόν.

Πού μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Για να δείτε την κατάσταση της παραγγελία σας, αν είσαστε εγγεγραμμένος πελάτης, αφού κάνετε είσοδο στο eshop με τα στοιχεία του λογαριασμού σας, πατώντας στο όνομα χρήστη που εμφανίζεται πάνω δεξιά της σελίδας μέσα σε πράσινο πλαίσιο, εισέρχεστε στη σελίδα του λογαριασμόυ σας. Από εκεί κάνοντας κλικ στο "Παραγγελίες" θα μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέχρι και την παραλαβή.

ΤΡΟΠΟΙ ΚΑΙ ΚΟΣΤΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Απλή αποστολή :

Ο αποστολές εντός ηπειρωτικής Ελλάδος επιβαρύνονται με έξοδα απλής αποστολής 3 ευρώ και γίνεται μέσω της εταιρίας "Speedex" ή "TurnAround". Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται σε οποιαδήποτε περιοχή στην Ελλάδα, ανεξαρτήτως όγκου και βάρους.

Ο αποστολές στα νησιά της  Ελλάδος επιβαρύνονται με έξοδα απλής αποστολής 5 ευρώ και γίνεται μέσω της εταιρίας "Speedex" ή "TurnAround". Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται σε οποιαδήποτε περιοχή στην Ελλάδα, ανεξαρτήτως όγκου και βάρους.

Αντικαταβολή: ( Πληρωμή την στιγμή που θα παραλάβετε τα προιόντα )

Στην περιπτωση της αντικαταβολής τα εξοδα αποστολής είναι επιπλέον 2 ευρώ.

Πληρωμή μέσω Πιστωρικής κάρτας: ( o πιο γρήγορος και ασφαλής τρόπος online αγορών)

Επιλέγοντας την πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας, μεταφέρεστε στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς όπου αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία πληρωμής επιστρέφετε στο esofia.net

Το esofia.net δεν παίρνει ποτέ τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, παρά μόνο την έγκριση της συναλλαγής σας απο την τράπεζα Πειραιώς. Δεν χρειάζεται να  κάνετε εγγραφή στο esofia.net για να κάνετε χρήση του.

Πληρωμή μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό: Μπορείτε να κάνετε την πληρωμή σας μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό

Όνομα λογαριασμού: Σοφία Ανώνυμη Εκδοτική & Εμπορική Εταιρία

Πειραιώς : GR 070172233000 5233030456915

ALPHA : GR 760140707070 7002320002007

Eurobank : GR 15026023200005 10200660508

(Τα προιόντα αποστέλονται 2-10 εργάσιμες μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής)

Τα έξοδα αποστολής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη στην περίπτωση που η παραγγελία ξεπεράσει το ποσό των 40€.

 

Χρόνος Παράδοσης:

Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας  παραδίδονται σε 2-10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον χρόνο κατασκευής των προιόντων μας. Όλα τα προιόντα μας κατασκευάζονται  κατόπιν παραγγελίας.

 Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί, θα σας αποσταλεί μέσω email ενα tracking number για να μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξή της μέχρι να φτάσει σε εσάς.

Σε περίπτωση καθυστέρησης παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 2310 240247.

Πολιτική Επιστροφών:

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν.

Οι επιστροφές εντός Ελλάδας γίνονται μέσω της εταιρίας "Speedex" ή "TurnAround" αλλά με τα έξοδα  να τα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Το δικαίωμα αλλαγής προϊόντος ισχύει για μια φορά ανά παραγγελία.

Σε περιπτώσεις υπέρβασης του ορίου των 14 ημερολογιακών ημερών η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν, στέλνετε το προϊόν μέσω "Speedex" ή "TurnAround" με δική σας χρέωση διευκρινίζοντας ότι επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του προϊόντος. Μέσα σε 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία επιστροφής θα πρέπει να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία από το κατάστημά μας και να αναφέρετε ότι πρόκειται για αλλαγή από προηγούμενη παραγγελία σας. Αμέσως μόλις λάβουμε το πακέτο και γίνει ο απαραίτητος έλεγχος θα προχωρήσουμε στην αποστολή της νέας παραγγελίας συμψηφίζοντας την οποιαδήποτε τυχόν οικονομική διαφορά. 

 Σε καμιά περίπτωση δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Οι απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιστροφή ενός προιόντως είναι:

  • Tο προϊόν να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), πλήρες και εντός της συσκευασίας του με όλες τις ετικέτες του (π.χ. αυτοκόλλητα, σήμανση μάρκας κλπ) ενώ στο δέμα θα πρέπει να περιέχεται και η απόδειξη αγοράς.
  • Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά του και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.
  • Η διεύθυνση στην οποία θα αποστείλετε το προϊόν : σοφία ΑΕ
    Εθνικής Αμύνης 21, Κέντρο Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 54621

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Πρωταρχικό μέλημα της εταιρείας μας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις προς όλους τους χρήστες που θα επισκεφθούν τις σελίδες της και σκοπό έχει την ενημέρωσή σας για τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε από το κατάστημά της.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συναλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού ή του κινητού σας τηλεφώνου, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση κ.λπ. Δεν θα σας ζητήσουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στην περίπτωση πληρωμής με καρτα.

Το esofia.net ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και τις διεθνείς συμβάσεις, δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση. Το esofia.net με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Κατ’ εξαίρεση μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας, όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ.

Το esofia.net επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να ενημερώνει τους προμηθευτές του με στατιστικές καταστάσεις πωλήσεων, οι οποίες όμως σε καμία περίπτωση δεν θα περιέχουν προσωπικά στοιχεία που μπορεί να οδηγήσουν σε αναγνώριση ατόμων.

Επίσης μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά (πχ του αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας) με τη συμπλήρωση της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας.

ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24%),  ενώ το esofia.net  επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.

ΔΙΑΦΟΡΑ

 1. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους του esofia.net  κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας. Εσείς μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας,και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή τηλεφώνου, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας.

Σε κάθε περίπτωση πρέπει να γίνει σαφές ότι ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας εξαρτάται απο τον χρόνο κατασκευής του καθε προιόντος.

2. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε υπο αυτές τις συνθήκες την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

3. ΕΥΘΥΝΗ

To esofia.net επιλέγει τα καλύτερης ποιότητας υλικά για την κατασκευή των προιόντων του, και δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που πιθανά να βρίσκονται συσκευασμένα απο λάθος των προμηθευτών μας . To esofia.net παραλαμβάνει τις πρώτες ύλες  από τους προμηθευτές του συσκευασμένες. Σε περίπτωση πάντως που αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν το esofia.net αναλαμβάνει την ευθύνη της επισκευής με δικά του έξοδα αποστολής.

Το esofia.net  δεν ευθύνεται για οργανωμένη επίθεση από hackers με σκοπό την κλοπή προσωπικών στοιχείων χρηστών, αλλά ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση οι χρήστες πιστωτικών καρτών προστατεύονται  εφόσον εχει γίνει η πληρωμή μέσω της τράπεζας Πειραιώς.

4. ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ

Το esofia.net παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες του να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές, διακανονισμούς πληρωμής κλπ με την αποστολή διαφημιστικών - ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση. Το esofia.net δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Δίδεται δε πάντοτε στους χρήστες η δυνατότητα διακοπής της λήψης διαφημιστικών μηνυμάτων.

5. COOKIES

Όπως τα περισσότερα sites στο διαδίκτυο έτσι και στο esofia.net χρησιμοποιούμε cookies έτσι ώστε να έχουμε πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείστε με στο κατάστημα μας. Χωρίς την χρησιμοποίηση των cookies θα ήταν αδύνατον να σας προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι.

Τα Cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία που μεταβιβάζουμε στον σκληρό δίσκο των υπολογιστών σας διαμέσου του διαδικτύου έτσι ώστε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες όπως αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να επιλέξετε είτε να εμποδίσετε τον browser σας να δέχεται νέα cookies είτε να σας ρωτάει κάθε φορά που ένα νέο cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό σας δίσκο. Παρ’ όλα αυτά θα πρέπει να γνωρίζετε πως αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies να αποθηκευτούν στον σκληρό σας δίσκο δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες υπηρεσίες του καταστήματός μας.

6. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ

Το esofia.net διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών.

7. ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποούνται μέσω του esofia.net διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Oλο το φωτογραφικό υλικό καθώς και το λογότυπο του esofia.net  προστατεύεται  απο τον Νόμο ( Ν.2121/1993) περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας και απαγορεύεται οποιαδήποτε αναδημοσίευσή του χωρίς άδεια. 

ΣΗΜΕΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ

Οι εκδόσεις "σοφία" συνεργάζονται με μεγάλο αριθμό βιβλιοπωλείων ανά την Ελλάδα για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών

ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΔΙΔΑΣΚΟΝΤΕΣ

Κάντε κλικ για να εισέλθετε στη σελίδα που αφορά τους διδάσκοντες.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται άμεσα με αντικαταβολή.  Βιβλία αξίας πάνω από 40€ αποστέλλονται με courier χωρίς καμία επιβάρυσνη.